{"id":181,"date":"2026-09-26T19:43:14","date_gmt":"2026-09-26T19:43:14","guid":{"rendered":"https:\/\/puffgallery.com\/returns\/"},"modified":"2026-09-28T04:03:34","modified_gmt":"2026-09-28T04:03:34","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puffgallery.com\/de\/returns\/","title":{"rendered":"Umtausch"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"181\" class=\"elementor elementor-181\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d88e499 e-flex e-con-boxed elementor-invisible e-con e-parent\" data-id=\"d88e499\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b41caca elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b41caca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Umtausch<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ec306a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1ec306a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Defekter oder falscher Artikel? Wir k\u00fcmmern uns darum<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93d0002 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"93d0002\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn dein Ger\u00e4t defekt, besch\u00e4digt oder nicht das ist, was du bestellt hast, informiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Schicke uns ein Foto oder ein kurzes Video und w\u00e4hle einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung in Krypto. Es ist nicht n\u00f6tig, etwas zur\u00fcckzusenden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47b3db9 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"47b3db9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/de\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Ein Problem melden<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8614ceb e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8614ceb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aee3c09 elementor-position-block-start elementor-view-stacked elementor-shape-square vh-lift elementor-mobile-position-block-start elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"aee3c09\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-clock\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256,8C119,8,8,119,8,256S119,504,256,504,504,393,504,256,393,8,256,8Zm92.49,313h0l-20,25a16,16,0,0,1-22.49,2.5h0l-67-49.72a40,40,0,0,1-15-31.23V112a16,16,0,0,1,16-16h32a16,16,0,0,1,16,16V256l58,42.5A16,16,0,0,1,348.49,321Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\t7 Tage zur Meldung\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tInformiere uns \u00fcber einen defekten, besch\u00e4digten oder falschen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09977d7 elementor-position-block-start elementor-view-stacked elementor-shape-square vh-lift elementor-mobile-position-block-start elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"09977d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:100}\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-sync-alt\" viewbox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M370.72 133.28C339.458 104.008 298.888 87.962 255.848 88c-77.458.068-144.328 53.178-162.791 126.85-1.344 5.363-6.122 9.15-11.651 9.15H24.103c-7.498 0-13.194-6.807-11.807-14.176C33.933 94.924 134.813 8 256 8c66.448 0 126.791 26.136 171.315 68.685L463.03 40.97C478.149 25.851 504 36.559 504 57.941V192c0 13.255-10.745 24-24 24H345.941c-21.382 0-32.09-25.851-16.971-40.971l41.75-41.749zM32 296h134.059c21.382 0 32.09 25.851 16.971 40.971l-41.75 41.75c31.262 29.273 71.835 45.319 114.876 45.28 77.418-.07 144.315-53.144 162.787-126.849 1.344-5.363 6.122-9.15 11.651-9.15h57.304c7.498 0 13.194 6.807 11.807 14.176C478.067 417.076 377.187 504 256 504c-66.448 0-126.791-26.136-171.315-68.685L48.97 471.03C33.851 486.149 8 475.441 8 454.059V320c0-13.255 10.745-24 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class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tEin Foto oder ein kurzes Video des Problems reicht aus. Kein R\u00fcckversand erforderlich.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d8b45c e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1d8b45c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7422dc vh-card vh-lift elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e7422dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Was abgedeckt ist<\/h3><ul class=\"vh-ticks\"><li><strong>Defekte Ger\u00e4te:<\/strong> die Vape funktioniert nicht, feuert nicht, l\u00e4sst sich nicht aufladen (aufladbare Modelle) oder leckt.<\/li><li><strong>Besch\u00e4digt bei Ankunft:<\/strong> das Ger\u00e4t oder die Verpackung war w\u00e4hrend des Transports besch\u00e4digt.<\/li><li><strong>Falscher Artikel:<\/strong> du hast ein anderes Produkt, eine andere Geschmacksrichtung oder Nikotinst\u00e4rke erhalten als bestellt.<\/li><li><strong>Fehlender Artikel:<\/strong> etwas aus deiner Bestellung fehlt im Paket.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-381fbad vh-card vh-lift elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"381fbad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:100}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Was nicht abgedeckt ist<\/h3><ul class=\"vh-ticks vh-cross\"><li><strong>Meinungs\u00e4nderung:<\/strong> Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen wir keine R\u00fccksendungen von Vape-Ger\u00e4ten akzeptieren, die nicht fehlerhaft oder falsch sind.<\/li><li><strong>Verbrauchte Ger\u00e4te:<\/strong> eine Einweg Vape, die durch normalen Gebrauch kein Liquid oder keinen Akku mehr hat.<\/li><li><strong>Sch\u00e4den nach der Lieferung:<\/strong> St\u00fcrze, Wassersch\u00e4den oder unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung.<\/li><li><strong>Versp\u00e4tete Meldungen:<\/strong> Probleme, die mehr als 7 Tage nach der Lieferung gemeldet werden.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbf8059 vh-card vh-lift elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dbf8059\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>So meldest du ein Problem<\/h3><ol class=\"vh-steps\"><li><a href=\"\/de\/contact\/\">Kontaktiere uns<\/a> innerhalb <strong>von 7 Tagen nach der Lieferung<\/strong>.<\/li><li>Gib deine <strong>Bestellnummer<\/strong> und eine kurze Beschreibung des Problems an.<\/li><li>F\u00fcge ein <strong>Foto oder kurzes Video<\/strong> bei, das das Problem zeigt (und das Produktlabel, bei falschen Artikeln).<\/li><li>Sag uns, ob du einen <strong>kostenlosen Ersatz<\/strong> oder eine <strong>Erstattung<\/strong>. Wir best\u00e4tigen per E-Mail.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-baab435 vh-card vh-lift elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"baab435\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:100}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Ersatz<\/h3><p>Wenn du einen Ersatz w\u00e4hlst, senden wir dir ein neues Ger\u00e4t kostenlos und mit kostenlosem Versand aus unserem EU-Lager. Es wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt, genau wie eine normale Bestellung.<\/p><p>Wenn das gleiche Produkt nicht vorr\u00e4tig ist, bieten wir dir ein \u00e4hnliches Ger\u00e4t oder eine Erstattung an.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e34876 vh-card vh-lift elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e34876\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Erstattungen<\/h3><p>Erstattungen werden in der <strong>gleichen Kryptow\u00e4hrung zur\u00fcckgezahlt, mit der du bezahlt hast<\/strong> (USDT, BTC oder ETH), an eine Wallet-Adresse, die du uns gibst.<\/p><p>Da sich die Krypto-Preise \u00e4ndern, erstatten wir den Wert des fehlerhaften Artikels in der W\u00e4hrung, in der er beim Checkout bepreist war. Netzwerkgeb\u00fchren k\u00f6nnen anfallen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad02ea4 vh-card vh-lift elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ad02ea4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:100}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Bestellung stornieren<\/h3><p>Hast du deine Meinung ge\u00e4ndert, bevor deine Bestellung versendet wurde? Du kannst jederzeit stornieren <strong>bevor sie versendet wird<\/strong>. Einfach <a href=\"\/de\/contact\/\">kontaktiere uns<\/a> mit deiner Bestellnummer und wir erstatten dir in Krypto.<\/p><p>Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. \u00dcberpr\u00fcfe deinen Status auf unserem <a href=\"\/de\/track-order\/\">Bestellung verfolgen<\/a> Seite.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2254efe e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2254efe\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97d5278 e-flex e-con-full elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"97d5278\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;zoomIn&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8410e45 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8410e45\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Etwas stimmt nicht mit deiner Bestellung?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29607e0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"29607e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sende uns deine Bestellnummer und ein Foto oder Video. Wir werden uns bei dir melden und das Problem l\u00f6sen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41a6de7 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"41a6de7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/de\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Support kontaktieren<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returns Faulty or wrong item? We will make it right If your device arrives faulty, damaged or not what you ordered, tell us within 7 days of delivery. 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